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不用品回収による見積もりのトラブルを避けるためには! - 神戸の不用品回収センターすたーとらいん -

不用品回収に依頼するときは、事前に見積もりに来てもらい、実際に物や量を確認してもらうことが一番になります。

 

電話だけの見積もりは回収物の量を実際に見ることができないので、正確な見積もり金額を出すことは不可能です。

 

今回はそんな事前見積もりを怠ってしまうとどのようなトラブルが起こるのか、それを避けるために必要なことも合わせてご紹介します。

家電製品の写真

電話や、実際に見積もりに行った際にきちんとご納得頂けるようにお客様に説明することは不用品回収業者としては大事なことです。

 

そんな中、嘘のようで本当にひどい悪質業者がいるのも事実です。

電話で聞いていた金額と違った!

トラックに荷物を載せてから高額請求された!

同業者として、お客様から同じに思われれるのはとても辛いところです。

 

他にも、例えば電話で「その量なら〇〇円ですよ~。」と伝えて実際に業者に依頼したところ、

これは追加料金〇〇円かかると初めに聞いていた金額の倍以上に請求され、断れなく支払ってしまった!

など耳にする事があります。

 

 

このような悪徳業者は、「ご家庭の廃棄物を、市区町村の一般廃棄物処理業の許可なく、または市区町村の委託を受けずに、違法に回収している(※1)」のです。

(※1)環境省_廃棄物の処分に「無許可」の回収業者を利用しないでください!

https://www.env.go.jp/recycle/kaden/tv-recycle/qa.html

見積もりのトラブルを避ける為には?

見積もりに来てもらおう

まずは繰り返しになりますが、なるべくきちんと見積もりに来てもらい実際に物や量を確認してもらうことが一番です。

 

電話だけの見積もりは1点2点なら大丈夫かもしれませんが、それ以上になってくるときちんと見て、見積もり金額だしてもらうのが一番です。

■なぜかというと

例えば

2~3人掛けのソファーを回収してほしいですが、金額はいくらですか?

というお客様からの依頼を受け、実際に拝見させて頂きたいことを伝えてお見積もりにいきました。

 

すると、普段皆さんが想像する2~3人掛けのソファーではなく、海外の方の特注サイズの7~8人くらい座れそうなとても大きなしっかりとしたものでした。

 

 

同じソファーでも、サイズによって軽トラで載るものと1トントラック以上でないと載らないものと違っていきます。

 

見積もりで実際に拝見させていただいたからこそ、1トントラックが必要であることがわかるということです。

実際に拝見させてもらおう

上記とは逆に、お電話で2トン程の量と聞き、見積もりに行って実際には1.5トンほどの量でそんなにお客様の想像より見積もりの金額がかからなかったという場合もございます。

 

 

他にも同じ軽トラ見積もりでも、衣類ばかりのと、家電ばかりのとでは金額は同じではありません。

 

家電はリサイクル料金が必ず必要なものもあります(冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコンなど)。

 


 

このように、電話の口頭だけで物量を言ったときと、実際に拝見したときとで印象はかなり違っていきます。

 

相違との見積もりトラブルを避けるためには、とにかく見積り訪問をさせることが大事なのです。

 

すたーとらいんにお任せください!

私達すたーとらいんは神戸の不用品回収業者です。

 

すたーとらいんでは見積もり金額のトラブルにならないように、なるべくお客様のご希望に添えるようにお見積もりはお客様のもとに行き実際に拝見させて頂き提示しております。

 

 

なので後からの追加料金はゼロ!!トラブルなし!お見積りは無料です!

 

まずはフリーダイヤル「0120-928-760」にお電話を!

(見積時より回収物がたくさん増えた場合は除く)

コラム監修者

コラム監修者の写真

■遺品整理士 認定 第IS24692号

営業兼作業責任者

賀内 健次

環境問題に取り組み、仕事を通じて次世代の人たちへ繋がるお仕事を目指しております。

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優れた
48 レビュー
A S
A S
2022-05-20
実家の不用品処分でお世話になりました 近くなのと相見積もりで最も安くしてもらえた のでお願いしました やはり口コミが良いだけに作業も早くて 丁寧でした 事務員さんから前日の電話確認から 当日の予定通りの到着の連絡等、完璧でした 公営住宅なので作業後の立ち会い検査も ノークレームでした 今後、知り合いから不用品処分の業者を 尋ねられたら すたーとらいん推しますね! 社長及びスタッフのみなさん 本日はありがとうございました
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む
2022-04-20
ピアノを処分したいと思い、何社にも問い合わせをしましたが、その中で最も安い料金で引き取っていただきました。 電話対応の方も査定や運搬の方もとても感じがよく、すたーとらいんさんにお願いして本当によかったです。 これから、周りにもオススメしていきます! ありがとうございました♪
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健森
健森
2022-04-04
先日、実家の家財道具全ての処分をお願いしました。口コミどおり、電話対応の方から、担当の賀内さんを始めスタッフの方々皆とても感じの良い方ばかりであるうえ、雰囲気が良かったです。 エレベーターの無い4階からの搬送で、とても過酷な作業でしたが、しんどそうな顔一つせず、更には、掃除までして頂き、皆さんプロフェッショナルと言った感じでした。 しかも、急な依頼にも迅速な対応で、家具の一部やカメラ等も買い取って頂き、料金的に安く抑える事が出来ました。 スタートラインにして本当に良かったです。ありがとうございました!
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vy wa
vy wa
2022-03-26
金額が思ったより安かったので少し不安でしたが、電話で対応してくれた方も当日来てくれた方も親切で、作業も丁寧でよかったです。
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奥井脩平
奥井脩平
2022-02-06
不要品回収をお願いしました。 来てくれた作業員の方達はみんなコロナのワクチン接種済みで安心できました。 作業もスムーズできれいにしてもらいました。 価格は何件か見積りした中で一番良かったです。 また不要品が出たときは使わせてもらいたいです。
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バメリリキヤ
バメリリキヤ
2022-01-16
電話対応から作業までがとても迅速で対応も良くとても助かりました! 事前連絡の時間も到着時間もキッチリされていて正直驚きました! 不用品が出た時はまたお願いさせてもらおうと思ってます! ありがとうございました♪
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久家滉太
久家滉太
2021-12-18
時間に正確で、荷物もしっかり運んでもらえました。また必要な時は利用したいと思います。 ありがとうございました。
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飯野久美(tanmaru)
飯野久美(tanmaru)
2021-10-28
引っ越し後の不用品の片付けでお願いしました。 物凄く散らかっていたベランダや大量の不用品をたった2人だけであっという間に片付けていただきました! 見た目は少し強面な感じもしましたが(笑)愛想も良くて笑顔も素敵なお2人でした! 事務所が家の近くと言う事を知りまたぜひ利用したいと思います! 不用品持ち込みも🆗なんでしょうか?
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Moriko Haihara
Moriko Haihara
2021-10-21
対応は大変丁寧で親切でした。仕事も手際良かったです。次回も是非お願いしたいと思います。
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森田まゆ
森田まゆ
2021-10-19
今回本当に困っていたブラウン管テレビなど 4点案内から助けて頂きました。 作業もとても素早く驚きました。 案内、作業スタッフさんに感謝です。ありがとうございました。
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