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回収依頼をするときは事前説明をしっかりと聞こう - 神戸の不用品回収センターすたーとらいん -

電話で回収の依頼をするとき、事前に料金について説明を聞いていざ依頼したところ、当日作業終了後に事前に説明された金額とは全く異なる高額な金額が提示されたということが多々起きています。

 

実際「2t平トラック積み放題で約5万円という業者」に依頼したところ、「見積りした金額が当初は40万円」だったという事例があります。(※1)

(※1)yahoo知恵袋(不用品回収業者にぼったくられたことについての応答)

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11211559581?__ysp=5LiN55So5ZOB5Zue5Y%2BO44CA5LqL5YmN6Kqs5piO

悪徳な業者は事前説明を曖昧にしたがる

悪徳業者は嘘をついて上手いこと高額料金を騙しとるために、あえて事前説明を曖昧にしたがる傾向があります。

 

まずは業者の特徴をしっかりと把握し、それに対する対処法を理解することが大事です。

見積もりをしてもらおう

一番の対策法としてはやはり事前見積もりをしてもらうことが問題回避の可能性を高めます。

 

不用品回収を依頼する際は事前に何社か見積もりをして業者を選ぶことが大事です。

 

特に遺品整理など、他に時間を有する必要があるような案件は作業開始前に以下を確認しておきましょう。

  • 追加料金は発生しないか?
  • キャンセル料はないか?
  • 市長の許可を得ている業者なのか?

事前見積もりが大事

回収してみないとわからない

と言い訳をする業者はだいたい後から高額請求をしてくるため、ここではそうならないために見積もりで気を付けるべき点をご紹介します。

ちゃんと見積もり訪問をしてもらおう

ほとんどの場合は事前見積もりを無料で行ってもらえます。

 

そんな中一部の業者では、電話でしか見積もりを対応してもらえない他、見積もり訪問も有料となっている場合もあります。

 

見積もり訪問ですらまともにしてもらえない業者には依頼しないようにしましょう。

見積もり後にキャンセルできるかも知っておこう

見積もりした後、無理やり依頼を強制してくる業者は違法業者です。

 

一度引き受けてしまうと取り返しがつかなくなる恐れがあるので、勇気を出して断りましょう。

見積書は書面としてちゃんと受け取ろう

最終的に見積書を提示せず、大まかな金額を口でしか伝えない業者は注意が必要です。

 

そもそも書面に残さないのはどの業者でも営業としてはやってはいけないことです。

 

見積もり金額を提示する際、書面を残さないのであればその時点で断りましょう。

 


 

また、下記の記事では見積り時のトラブルについてご紹介しておりますので、合わせてご覧ください。

すたーとらいんにお任せください!

ここまでお話しした通り、事前に業者を確認し詳細を検討することはとても大事です。

 

優良な業者はそこをしっかりと理解している他、万が一当日追加料金が発生してしまうといった対処も、状況に応じて速やかに対応してくれます。

状況に応じて早急に対応します!

状況に応じて対応
状況に応じて対応

神戸のすたーとらいんは見積りをしっかりと行い、お客様が納得いただける料金を事前に提示するよう心がけております。

 

また当社はお客様との親密さを大切にしており、当初予定していた金額から変わってしまうようなことがあった場合はお客様と事前に相談し、状況に応じて早急に対応することが強みです。

 

お客様の要望を叶えたいというビジョンを第一に考え取り組んでいますので、安心してご依頼いただけます。

 

お片付けのことならどんなことでもお気軽にご相談ください。

まとめ

悪徳業者は事前説明を曖昧にし、お客様を騙そうとしています。

 

そうならないために依頼するときに説明をしっかりと聞き、作業前の事前見積もり訪問は必ずしてもらいましょう。

 

見積もり後にキャンセルできるかも確認しておくこと。

 

 

もしも優良の業者なのか違法の業者なのかわからなくて依頼に戸惑っているのであれば、是非すたーとらいんへご相談ください。

コラム監修者

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■遺品整理士 認定 第IS24692号

営業兼作業責任者

賀内 健次

環境問題に取り組み、仕事を通じて次世代の人たちへ繋がるお仕事を目指しております。

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優れた
48 レビュー
A S
A S
2022-05-20
実家の不用品処分でお世話になりました 近くなのと相見積もりで最も安くしてもらえた のでお願いしました やはり口コミが良いだけに作業も早くて 丁寧でした 事務員さんから前日の電話確認から 当日の予定通りの到着の連絡等、完璧でした 公営住宅なので作業後の立ち会い検査も ノークレームでした 今後、知り合いから不用品処分の業者を 尋ねられたら すたーとらいん推しますね! 社長及びスタッフのみなさん 本日はありがとうございました
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む
2022-04-20
ピアノを処分したいと思い、何社にも問い合わせをしましたが、その中で最も安い料金で引き取っていただきました。 電話対応の方も査定や運搬の方もとても感じがよく、すたーとらいんさんにお願いして本当によかったです。 これから、周りにもオススメしていきます! ありがとうございました♪
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健森
健森
2022-04-04
先日、実家の家財道具全ての処分をお願いしました。口コミどおり、電話対応の方から、担当の賀内さんを始めスタッフの方々皆とても感じの良い方ばかりであるうえ、雰囲気が良かったです。 エレベーターの無い4階からの搬送で、とても過酷な作業でしたが、しんどそうな顔一つせず、更には、掃除までして頂き、皆さんプロフェッショナルと言った感じでした。 しかも、急な依頼にも迅速な対応で、家具の一部やカメラ等も買い取って頂き、料金的に安く抑える事が出来ました。 スタートラインにして本当に良かったです。ありがとうございました!
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vy wa
vy wa
2022-03-26
金額が思ったより安かったので少し不安でしたが、電話で対応してくれた方も当日来てくれた方も親切で、作業も丁寧でよかったです。
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奥井脩平
奥井脩平
2022-02-06
不要品回収をお願いしました。 来てくれた作業員の方達はみんなコロナのワクチン接種済みで安心できました。 作業もスムーズできれいにしてもらいました。 価格は何件か見積りした中で一番良かったです。 また不要品が出たときは使わせてもらいたいです。
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バメリリキヤ
バメリリキヤ
2022-01-16
電話対応から作業までがとても迅速で対応も良くとても助かりました! 事前連絡の時間も到着時間もキッチリされていて正直驚きました! 不用品が出た時はまたお願いさせてもらおうと思ってます! ありがとうございました♪
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久家滉太
久家滉太
2021-12-18
時間に正確で、荷物もしっかり運んでもらえました。また必要な時は利用したいと思います。 ありがとうございました。
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飯野久美(tanmaru)
飯野久美(tanmaru)
2021-10-28
引っ越し後の不用品の片付けでお願いしました。 物凄く散らかっていたベランダや大量の不用品をたった2人だけであっという間に片付けていただきました! 見た目は少し強面な感じもしましたが(笑)愛想も良くて笑顔も素敵なお2人でした! 事務所が家の近くと言う事を知りまたぜひ利用したいと思います! 不用品持ち込みも🆗なんでしょうか?
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Moriko Haihara
Moriko Haihara
2021-10-21
対応は大変丁寧で親切でした。仕事も手際良かったです。次回も是非お願いしたいと思います。
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森田まゆ
森田まゆ
2021-10-19
今回本当に困っていたブラウン管テレビなど 4点案内から助けて頂きました。 作業もとても素早く驚きました。 案内、作業スタッフさんに感謝です。ありがとうございました。
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